Гарантия

Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

• Акт (копию акта) авторизованного сервисного центра производителя;

• Гарантийный талон или его копию;

• Заявление с просьбой о замене товара установленного образца.

После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех дней и сообщат результат рассмотрения документов. Если будет принято положительное решение о замене товара, то с Вами договорятся о времени и товаре, на который должна будет быть произведена замена.

При замене товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет передать курьеру, осуществляющему замену следующее:

• Товар ненадлежащего качества, замена которого производится, в полной комплектации;

• Оригинал гарантийного талона;

• Оригинал Акта авторизованного сервисного центра производителя товара;

• Расписку о том, что замена была произведена.

На изделия имеющий гарантийный талон или другой документ его заменяющий действует гарантия установленная производителем. Вы можете получить обслуживание в сервисном центре компании-производителя.

Гарантийный срок устанавливается производителем диапазоне  от 3 до 36 месяцев. Точную информацию Вы можете у менеджеров или на сайте производителя.

Обязательными элементами гарантийного талона или документа его, замещающего являются:

• Отметка о дате приобретения;

• Серийный номер товара;

• Модель.

Обратите внимание: подпись клиента ставиться на гарантийном  талоне, после осмотра внешнего вида товара на отсутствие видимых дефектов.

Образец чека

Обычно гарантия производителя на бытовую и компьютерную технику составляет 1 год. Что делать если техника сломалась через 1 год и 2 месяца? Сколько придется заплатить за ремонт?С сертификатом дополнительной гарантии «Технокаско» ремонт и консультация бесплатны.

«Технокаско» — это гарантия, которую вы можете купить в дополнение к гарантии производителя. Вы получаете расширенную версию гарантии, которая будет действовать и по истечении срока гарантии производителя.

- Мы заменим неисправный товар стоимостью до 200 рублей в течение 1-3 дней с момента обращения, при условии отсутствия дефектов на корпусе. 
- Бесплатная консультация и обслуживание без очереди. 
- Мастер приедет к вам домой для проверки крупногабаритной техники на наличие дефекта. В случае необходимости ремонта мы доставим технику в сервисный центр и обратно.
- Бесплатный ремонт, даже если дефект произошел по вине самого владельца или в результате неисправности питающих сетей.
- Гарантия распространяется даже на товар, использованный не для личных нужд, за исключением кофеварок.


• Расходные материалы (сменные батареи, электрические лампочки и т.д.).
• Косметические дефекты, не препятствующие работе техники, и не нарушающие правила её безопасного использования.
• Повреждение техники, вызванные воздействием внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и т.д.).
• Ремонт товара в случае обнаружения самостоятельного вмешательства.
• Использование товара не по назначению.
• Кража или потеря комплектующих.
• Несоблюдение правил хранения.
• Доработка техники и коммуникаций.